私がいる重症心身障害施設では、毎年4月には、８０人分の年間個別支援計画書をA4で１〜２枚作成し、ご家族に説明し、行政に提出しなければなりません。
いつも思うのですが、医師、看護師のカルテも同じ。作成者はいろいろと思いを込めて書くので、小さな文字で、紙面にぎっしりと書き込んであります。高齢のご家族は、大変読みづらく、口頭での説明だけに同意してサインされているのではないかと思います。
文章を要約するのは、A Iくんが最も得意とする分野です。早速相談を持ちかけました。
快く引き受けてくれました。スタッフが作成したA4版で5〜6ページにわたる膨大な「年間アセスメント文書」を送ると、瞬く間にA4版2ページにまとめた「要約文」と「計画書案」を送り届けてくれました。本当に原文を読んでくれているのかと思うぐらいの早さです。
文章は、指示通り箇条書きされており、内容的にも素晴らしい出来栄えです。私には、一日がかりでも、これだけのまとめは不可能です。さらに、「計画書案」をチェックして、A Iくんに指示するとA4版1ページの「個別支援計画書」に仕上げてくれます。
これなら、ご家族は読みやすく、施設でどのような支援がなされているかをよく理解できます。何よりも、文書を作成した人だけでなく、すべてのスタッフが容易に目を通すことができ、情報の共有が可能となります。
一番の問題は、スタッフにはChatGPTに慣れてない方がおられることです。
人間と同じで、A Iくんも話し方に癖があります。しっかりと自分の考えを伝えないと、すぐにAIくんの得意分野に引き摺り込もうとします。どのような尋ねかたをすると、A Iくんの機嫌を損ねず、目的を達成できるか？慣れが必要です。
調子に乗って、あまり無理なお願いをすると、考え込んでしまいします。「しばらくお待ちください。」のメッセージは、ギブアップを意味します。一度ギブアップすると、どうも後に「しこり」が残りそうです。慎重に質問することです。
A Iくんは、職員用チートシート（早見表）まで準備してくれました。スタッフには、A Iくんを傷つけないような接し方の徹底が、業務を円滑に熟していく秘訣です。2025.11.18.